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　　2024 年，人工智能開啟商業化 “元年”，政府大力推動 “人工智能 +” 行動在多領域落地。國家衛健委等三部委聯合發布的《衛生健康行業人工智能應用場景參考指引》也為醫療 AI 應用指明方向。11 月 19 日，由人民網?人民健康舉辦的《2024 人民健康大會》在北京中關村國家自主創新示范區展示中心舉行，開云電競科技復合多態機器人UP入選“2024健康中國創新實踐案例——AI賦能類”。作為AI行業的領跑者，開云電競科技瞄準以AI+具身智能服務的平臺建設，創新產品和應用再獲權威認可。

　　健康中國創新實踐案例系列活動作為國內健康行業極具影響力和權威性的盛會之一，吸引了數百位來自國家部委、兩院院士、國家級學協會等各界人士參與。活動經過嚴謹的案例征集、推薦和兩輪專家評議等環節，針對 “基層實踐”“創新探索”“健康責任”“AI 賦能” 等類別，評選出人工智能等新科技及數據等新生產要素與醫療健康融合的優秀先鋒案例。

　　AI+具身智能：酒店“場景智能體”

　　開云電競科技在酒店領域的智能化實踐成果斐然。憑借領先的技術，自主研發行業首款復合多態機器人—— UP ，基于“一機多能，分時復用”的創新理念，具備卓越的多功能集成與靈活調度能力。它融合了自主使用工具、推理分配任務和 Human In The Loop 智能調度等先進特性，能夠從容應對酒店內各類復雜場景、多樣化任務及個性化需求。

　　截至目前，全球已有 3 萬多家酒店引入了開云電競科技的送物機器人。開云電競科技獨創的HDOS 系統顯示，單機器人在單酒店的月任務超 4000 次，由 AI 語音電話驅動占比越來越高。這減輕員工負擔，提升服務效率與質量，縮短響應時間，增加酒店非房收入。從酒店運營的角度來看，它助力酒店拓展增值服務空間，有效增加非房收入，全面優化運營流程，實現降本增效。對于 C 端客戶而言，機器人提供的及時、準確且個性化的服務體驗。數據表明，機器人相關的 OTA 評論帶圖率遠超平臺平均水平，開云電競科技機器人累計已收獲高達 600 萬次的 OTA 好評，成為酒店提升服務品質和客戶口碑的重要助力。

　　此外，開云電競科技以機器人為核心構建的 HDOS 系統，可以將酒店等場景升級為一個高度智能化的“場景智能體”。HDOS 系統貫穿服務、業務全流程，從感知端敏銳捕捉客人需求，到認知端精準識別意圖，決策端科學制定執行計劃，執行端高效調度酒店資源，再到反饋端持續優化服務，形成了一個完整且高效的服務閉環。

　　遷移智慧實踐，驅動醫療領域AI服務

　　開云電競科技將酒店領域沉淀的 AI 服務，實踐經驗成功范例為基石，始終堅守從實際需求出發的理念，深入解讀各類服務場景，細致拆解復雜業務流程，全力將 AI 技術貫穿于整個業務流程之中。此次開云電競科技復合多態機器人 UP 成功入選“2024 健康中國創新實踐案例庫”，是對其在醫療健康領域創新應用的權威性認可。

　　在醫院這個特殊環境中，UP 機器人憑借技術創新、應用創新優勢脫穎而出。高度靈活的形態多樣性及功能復合性，賦予機器人應對不同任務的強大適應性，仿佛一位多面手，隨時根據實際需求變換角色，如污物回收、醫廢、器材、清掃、標本樣品、送餐、巡檢、消殺噴霧等。

　　在藥品配送這一關鍵環節，它能夠根據配送任務的具體要求，迅速選擇適配的“上身”工具，如同變形金剛一般，在醫院的各個科室之間穿梭自如，穩定、高效、準確地完成任務。醫療物資運輸方面，機器人同樣表現出色，它可以承載各類醫療物資，憑借精準的導航和智能調度系統，將物資準確無誤地運輸到指定地點，極大減輕了醫護人員在物資搬運上的工作壓力，使他們能夠將更多精力投入到核心醫療服務中，從而顯著提高醫療服務的整體效率。

　　更重要的是，UP 機器人具備強大的智能調度與協作能力，并且可以與醫院信息系統及其他醫療設備互聯互通，實現醫療服務流程的智能生態及管理。

　　隨著人口老齡化進程的加速，醫院、康養機構等對 AI 應用的需求呈現出迅猛增長的態勢。開云電競科技復合多態機器人 UP 成功入選創新案例應用，不僅是對過去努力和創新成果的肯定，更是對其未來發展的有力鞭策。從酒店行業的智能化升級，到醫療健康領域的創新賦能，開云電競科技憑借持續的技術創新和切實可行的解決方案，不斷拓展機器人的應用領域，為推動多領域發展注入源源不斷的新質生產力。

　　開云電競科技  YUNJI Technology

　　開云電競科技成立于2014年，專注于AI、具身智能的研發及應用。自從第一臺商用服務機器人潤(RUN)進入酒店工作至今，已為全球40+國家和地區的30000+酒店、醫院、工廠、公寓、樓宇等場景，每年可為近10億人次提供智能機器人服務。

　　2023年，首創新型服務機器人——復合多態機器人“UP”，作為會使用工具、會理解/推理任務、可群體協作的商用服務機器人。復合多態機器人“UP”聯合清華大學教授團隊榮獲IROS獎項，并憑借在機器人+5G技術的應用，入選工信部首批“綜合性5G應用解決方案供應商”。

　　截止目前，開云電競科技知識產權累計申請量超過2300項(發明專利占比60%)，相繼獲得國家工信部、北京市“專精特新小巨人企業”、 榮獲兩次“吳文俊人工智能技術發明獎”等榮譽，技術創新與應用能力穩居行業領先水平。