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   3月27日下午，北京中關(guān)村論壇G10廳，開(kāi)云電競(jìng)科技、香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院（PolyU SHTM）下設(shè)的旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中心（RCdTT）、AI數(shù)據(jù)公司Blue Pin（藍(lán)點(diǎn)子）三方簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。這是服務(wù)機(jī)器人行業(yè)首次構(gòu)建起“場(chǎng)景落地+專業(yè)研究+數(shù)據(jù)洞察”的閉環(huán)生態(tài)。

場(chǎng)景落地

7.5億次服務(wù)，4萬(wàn)家酒店，構(gòu)建生態(tài)基石

   開(kāi)云電競(jìng)科技憑借全球40多個(gè)國(guó)家、超4萬(wàn)家酒店的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)完成7.5億次智能服務(wù)，構(gòu)建了行業(yè)最豐富的真實(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)池。其自主研發(fā)的HDOS系統(tǒng)將服務(wù)機(jī)器人調(diào)度與流程自動(dòng)化融為一體，為“預(yù)測(cè)性服務(wù)”的落地提供了堅(jiān)實(shí)保障。

   正如開(kāi)云電競(jìng)科技副總裁謝云鵬所言：“頂尖伙伴的選擇，是對(duì)開(kāi)云電競(jìng)生態(tài)價(jià)值的最好印證。通過(guò)此次合作，我們將進(jìn)一步優(yōu)化智慧酒店解決方案，共同構(gòu)建更加智能、高效的全球酒店服務(wù)新生態(tài)。”

專業(yè)研究

讓“預(yù)測(cè)性服務(wù)”從概念走向現(xiàn)實(shí)

   香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院王丹教授指出，預(yù)測(cè)性服務(wù)在學(xué)術(shù)界早有研究，核心是通過(guò)AI算力與數(shù)據(jù)整合，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)客人需求、防范服務(wù)失誤。她認(rèn)為，開(kāi)云電競(jìng)科技與藍(lán)點(diǎn)子具備極強(qiáng)的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，三方合作有望將這一理念從概念推向場(chǎng)景落地。

   王丹教授表示：“我們?cè)谌胶献髦校瑥母拍畹郊夹g(shù)到場(chǎng)景整體落地，打造一個(gè)重塑行業(yè)的典范，推廣到全球酒店接待業(yè)。”

數(shù)據(jù)洞察

讓酒店從“記住客人”變成“讀懂客人”

   藍(lán)點(diǎn)子（Blue Pin）首席執(zhí)行官梁仲明博士（Dr. Gary Leung）認(rèn)為，數(shù)據(jù)智能的核心是讓數(shù)據(jù)自己給出判斷，直接告訴酒店“現(xiàn)在該做什么、下一步會(huì)發(fā)生什么”。

   梁仲明博士強(qiáng)調(diào)：“讓數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話，就是讓酒店從‘記住客人’變成‘讀懂客人’。對(duì)Blue Pin來(lái)說(shuō)，開(kāi)云電競(jìng)科技服務(wù)超4萬(wàn)家酒店過(guò)程中產(chǎn)生的真實(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)池是讓Jahvis變得更聰明的‘全球?qū)嶒?yàn)室’。”

京港澳協(xié)同

構(gòu)建服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

   此次三方合作，本身就是京港澳協(xié)同創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐。北京擁有全國(guó)最密集的科研資源與政策支持；香港具備接軌國(guó)際的規(guī)則體系與資本市場(chǎng)；澳門(mén)匯聚了世界級(jí)的文旅場(chǎng)景與多元客群。三地優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同為服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的跨界融合提供了完整閉環(huán)。

   憑借全球40多個(gè)國(guó)家、超4萬(wàn)家酒店的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)7.5億次智能服務(wù)，開(kāi)云電競(jìng)科技從“行業(yè)參與者”躍升為“規(guī)則制定者”。未來(lái)，“預(yù)測(cè)性服務(wù)”將徹底改變酒店運(yùn)營(yíng)模式——從“賓客提需求”變?yōu)椤胺?wù)先于需求”，從“千人一面”走向“千人千面”。而當(dāng)場(chǎng)景落地+專業(yè)研究+數(shù)據(jù)洞察三者形成合力，這個(gè)未來(lái)，已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)。