【開(kāi)云電競(jìng)官網(wǎng)科技消息】研究機(jī)構(gòu)Product Rise近日發(fā)布一項(xiàng)對(duì)比測(cè)試結(jié)果,指出谷歌AI模式下展示的同款商品價(jià)格,較傳統(tǒng)谷歌搜索平均高出21.6%。這一發(fā)現(xiàn)引發(fā)外界對(duì)AI購(gòu)物功能是否真正為用戶節(jié)省比價(jià)成本的質(zhì)疑。
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研究團(tuán)隊(duì)在美國(guó)和英國(guó)同步運(yùn)行了相同的購(gòu)物搜索請(qǐng)求,分別通過(guò)AI模式與傳統(tǒng)搜索兩種入口進(jìn)行對(duì)照。結(jié)果顯示,21.6%的價(jià)差僅僅是表面數(shù)字。若將兩側(cè)全部商品納入統(tǒng)計(jì)、而非僅比對(duì)重疊款,AI模式下的典型價(jià)格水平高出約49%,中位價(jià)格分別為149美元與100美元。在追蹤的商品中,有38%的款型兩側(cè)價(jià)格并不一致,而在這些不一致的商品里,約三分之二的情況下AI模式報(bào)價(jià)更高。
更值得關(guān)注的是兩套系統(tǒng)展示結(jié)果的重合度。數(shù)據(jù)顯示,傳統(tǒng)搜索結(jié)果中僅有1.28%的商品同時(shí)出現(xiàn)在AI模式同一查詢下,意味著絕大多數(shù)情況下用戶看到的是完全不同的商品清單。主要銷售方也有近一半存在差異,這表明AI模式并非對(duì)既有搜索結(jié)果重新排序,而是在主動(dòng)挑選不同的商品與商家。
針對(duì)這一研究結(jié)論,谷歌方面作出回應(yīng),稱尚未核實(shí)該研究的準(zhǔn)確性,并強(qiáng)調(diào)AI模式、普通搜索與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果頁(yè)的購(gòu)物信息均來(lái)自同一套底層購(gòu)物圖譜數(shù)據(jù)。谷歌表示:“購(gòu)物者可以輕松點(diǎn)擊商品詳情,跨零售商比價(jià)并選擇最合適的選項(xiàng)。”
這一表態(tài)雖在技術(shù)上成立,卻將比價(jià)的責(zé)任重新交還給用戶。AI模式的核心賣點(diǎn)本就是替用戶省去逐一比對(duì)的繁瑣,若最終仍需用戶自行點(diǎn)開(kāi)每條鏈接核實(shí)價(jià)格,其"更聰明購(gòu)物方式"的宣傳邏輯便受到挑戰(zhàn)。許多用戶可能默認(rèn)AI模式首屏呈現(xiàn)的價(jià)格已是最優(yōu)選擇,研究數(shù)據(jù)則提示這種信任存在偏差風(fēng)險(xiǎn)。
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